Amazonカスタマーサポートの最新問い合わせ方法：電話でのサポート手順

Amazonでのショッピングを楽しんでいる皆さんへ。

Amazonを使っていて、時には疑問や問題が生じることがありますよね。

そんな時、安心して頼れるのがAmazonカスタマーサポートです。

今回は、Amazonでのサポートを電話で受ける手順を詳しくご紹介します。

手間いらずで、スムーズにお問い合わせいただける方法を一緒に見ていきましょう！

Amazonで電話でのサポートを受ける

以前は、Amazonのカスタマーセンターに接続するためのフリーダイヤル番号が存在しましたが、現在はご利用いただけません。
電話でお問い合わせいただく場合は、最初にヘルプページから、お問い合わせ内容を選択してから、電話でサポートを受けることが可能です。

パソコンからはもっと簡単です。

アカウントサービスのページに「カスタマーサービスに連絡」がすぐ見つかります。

お問い合わせしたい内容を選択してください。

最近の購入履歴に該当する商品が表示されている場合、該当商品をクリックします。

該当商品が表示されていない場合、下部にある「他の商品についてのお問い合わせ」ボタンをクリックしてください。

商品以外の問い合わせは「その他のお問い合わせ」のボタンから行えます。

商品についての問い合わせ

「新品の本を注文したにもかかわらず、届いた本には折れ目がついていた」という設定で本を選択しました。

商品をクリックします。

サポートの電話を受けなくても良いのであれば、「返品交換、返金」に進んでください。

この度は電話サポートを受けたいので、対象となる対応をクリックして下さい。

次に下へカーソルを動かすと「カスタマーサービスへ連絡」と表示が出ます。

サポートが込み合っていなければ「現在利用可能」と表示されるので「今すぐ電話をリクエストする」をクリック。

お電話またはチャット、どちらの方法でも、24時間365日、日本語の対応が可能なスタッフがお手伝いしてくれます。

商品以外のサポート電話の手順

購入した商品以外のサポートの電話にも丁寧に対応してくれます。

商品ブロックと同じくヘルプページを開きます。

一番下にある「その他のお問い合わせ」をクリックします。

さまざまな質問のカテゴリーから選択し、進むと「カスタマーサービスにお問い合わせ」が表示されます。

すぐに担当者につながり、これまで何度かお問い合わせしましたが、とても親切で丁寧な対応をしていただけるので、とても助かっています

これらの手順を参考にして、Amazonカスタマーサポートと円滑なコミュニケーションが取れます。

不安や質問が生じた場合でも、Amazonでのお買い物は安心感がありますね。

あとがき

今までは、私はチャットで問い合わせることが多かったのですが、適切な回答が得られなかったり、待たされることが多かったので、最近では主に電話で問い合わせをするようにしています。

夜中でも、いつでも電話が繋がりますし、一生懸命サポートしてくれるスタッフの姿勢には、本当に感謝しています。